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不仅如此,在完整、深入的信息基础上进行的细分将使您将注意力集中在更有利可图的目标上。所谓的微细分可识别目标轮廓,因此越来越容易实现。现在有许多工具可供公司进行有效的分析: 、 、社交网络本身、网络研讨会、博客、论坛,仅举几个例子。 开发产品和服务,旨在提供最佳的客户体验 如果以客户为中心的战略并没有以产品和服务的创造而结束,那么开发产品和服务以具体响应客户需求为目的无论如何都是一项具有根本重要性的活动,这同样是事实。更有效的是基于积极主动的态度(品牌试图预测买家的未来需求。

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采取以客户为中心的战略意味着关注目标的需求、偏好和价值观,提供真正与众不同的客户体验:倾听客户的声音并了解他们想要什么,征求反馈并采取行动以始终接近客户更多地进入他们的世界。 有效实施以客户为中心的战略可以产生一系列具体的优势。下面我们列出主要的: 降低放弃率并提高客户忠诚度。以客户为中心的公司将更容易 移动领先 实现高客户满意度,以持续改进客户体验为导向。这样一来,留存率就会提高 降低获取新客户的成本。满意的客户会引发口碑:几乎零成本获取新客户的工具 提高 (客户终身价值。

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