信息是数据驱动方法的基础，是实施以客户为中心的业务战略的基础。 亚马逊、 、谷歌 将数据收集和解释视为命脉的全球巨头 证明了信息具有巨大的变革力量。他们多年来所取得的忠诚度是旨在满足客户的需求、价值观和偏好的客户体验的直接结果。数据驱动意味着根据与目标用户相关的数据的分析和解释来制定战略决策。 从这个意义上说，数据驱动的方法基于以下问题： 我应该做出什么样的决定？ 我需要什么信息？ 我在哪里可以找到这些信息？ 我应该如何解释它们？ 借助数据，可以预测客户行为，在正确的时间为他们提供正确的产品并提供个性化的客户体验。
用它来满足他们所有的虚拟
凭借其分组和集成的各种类型的数据， 为构建客户的客户体验、丰富产品或确定更有效的交互方法提供了坚实的基础 ：从企业资源规划系统获得的数据是数据驱动方法的一部分。这些管理系统中包含的数据与来自 的数据之间的集成是制定完全以客户为中心的战略的基础 内联网：公司内部网络有助于传播以客户为中心的文化。领导层和员工之间的持续互动以及公 电话号码数据 司各个领域之间（例如商业和技术办公室之间）的数据交换对于管理客户体验非常重要。连续对话允许对软件收集和分析的数据进行集成管理 人工智能：该技术使用大量数据。因此，所谓的数据湖非常有用，可以包含大量数据的档案。
社交需求并 为品牌提供
通过采用以客户为中心的方法，客户满意度得分 、净推荐值得分 ，衡量长期客户忠诚度 和客户努力得分 ，根据客户所需的努力来衡量满意度 等关键指标客户对公司采取的行动）将获得高分，这将对应于出色的客户体验 为了提供符合期望的客户体验，客户关怀必须成为公司 的一部分。 圆形 数字广告和网络分析专 移动领先 家 返回索引 实施以客户为中心的战略的步骤 让我们更深入地研究以客户为中心的战略的 个步骤。 领导力参与 为了使以客户为中心的战略取得成功，公司管理层首先必须了解其价值。
